Politique d’expédition

Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse et dans toute l'Europe.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

3. Délais

Préparation de la commande : 24 à 48 h ouvrées après la validation du paiement.
Livraison : 4 à 6 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année). En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro et votre lien de suivi.

5. Retard, colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais, ou s'il est arrivé endommagé, écrivez-nous à hello@silooette.com avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou endommagé, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.